Business Development Center – narzędzie, które pozwala umieścić wiedzę o kliencie w jednym miejscu.
Widok 360 stopni pokazujący istniejące dla danego klienta informacje dotyczące posiadanych produktów, usług, skierowanych do niego akcji serwisowych czy marketingowych, oraz stanu należności. W jednym systemie konsultant posiada możliwość wyświetlenia informacji, które dotychczas znajdowały się w wielu różnych miejscach czy systemach informatycznych a dotarcie do nich stanowiło problem i zajmowało czas.
FUNKCJONALNOŚĆ:
· Możliwość obsługi akcji przychodzących (telefonów od klienta, wiadomości z email marketingu, formularzy kontaktowych, stron internetowych i social media) i rozpoczęcie procesów biznesowych w systemach klasy ERP.
· Możliwość obsługi akcji wychodzących (kampanie marketingowe, badanie satysfakcji klienta itp.).
· Szybka odpowiedź na pytania klienta dzięki integracji z systemami biznesowymi.
· Jednolite środowisko pracy nawet przy rozproszonych systemach biznesowych.
· Zintegrowany z wybranymi centralami telefonicznymi.
· Szeroki zakres raportowania aktywności konsultantów BDC oraz ich wpływu na procesy biznesowe.
· Możliwość monitorowania procesu biznesowego inicjowanego przez BDC.
Aplikacja lojalnościowa
Proste narzędzie pozwalające na naliczanie punktów (wirtualnych złotówek) na koncie klienta korzystającego z usług lub kupującego towary.
Ilość punktów zbieranych przez klienta może być uzależniona od kategorii usług czy towarów, które kupuje klient, np. za każde 100 zł wydane w serwisie otrzyma 5pkt, a za zakup części 2pkt. Punkty mogą być następnie wymieniane na rabat przy kolejnym zakupie.
Cały proces zintegrowany jest z procesem sprzedaży w DMS i naliczanie rabatów następuje automatycznie, a zarówno klient jak i pracownik mogą obserwować ilości punktów zebranych na koncie danego klienta w osobnych systemach – klient w dedykowanej aplikacji a sprzedawca w DMS.
Obecnie aplikacja udostępnia funkcjonalności dla 3 grup użytkowników:
Klient logowanie, podgląd ilości zgromadzonych punktów, odbieranie SMS-ów z informacjami dot. operacji na koncie w aplikacji (zmiana ilości punktów).
Doradca zakładanie i edycja kont użytkowników, decydowanie o przyznaniu premii za wykonanie zlecenia.
Manager zakładanie i edycja kont użytkowników, manualna edycja środków na koncie klienta.
Nasz system to:
aplikacja webowa, publiczna, uruchamiana na dowolnej przeglądarce internetowej na urządzeniach stacjonarnych i mobilnych
możliwa do integracji z systemem DMS
korzystająca z bramki SMS do komunikacji z klientem
Digital Signage Samsung
6Cube jest partnerem firmy Samsung w zakresie sprzedaży, wdrażania i rozwijania systemu Digital Signage dla klientów biznesowych. Firma Samsung jako światowy lider w zakresie produkcji urządzeń audio-video oraz oprogramowania do zarządzania treścią (Content Management Systems) gwarantuje najwyższą, dostępną na rynku jakość rozwiązań dla naszych klientów.
Samsung jako pierwszy dostawca rozwiązań Digital Signage zdobył certyfikaty ISO potwierdzające bezpieczeństwo zarządzania informacją oraz bezpieczeństwo zachowania prywatności danych. ISO/IEC 27001:2013 & ISO/IEC 27701:2019 Certified
Obszar MARKETINGU
Web BDC
Widok 360 stopni pokazujący istniejące dla danego klienta informacje dotyczące posiadanych produktów, usług, skierowanych do niego akcji serwisowych czy marketingowych, oraz stanu należności. W jednym systemie konsultant posiada możliwość wyświetlenia informacji, które dotychczas znajdowały się w wielu różnych miejscach czy systemach informatycznych a dotarcie do nich stanowiło problem i zajmowało czas.
FUNKCJONALNOŚĆ:
· Możliwość obsługi akcji przychodzących (telefonów od klienta, wiadomości z email marketingu, formularzy kontaktowych, stron internetowych i social media) i rozpoczęcie procesów biznesowych w systemach klasy ERP.
· Możliwość obsługi akcji wychodzących (kampanie marketingowe, badanie satysfakcji klienta itp.).
· Szybka odpowiedź na pytania klienta dzięki integracji z systemami biznesowymi.
· Jednolite środowisko pracy nawet przy rozproszonych systemach biznesowych.
· Zintegrowany z wybranymi centralami telefonicznymi.
· Szeroki zakres raportowania aktywności konsultantów BDC oraz ich wpływu na procesy biznesowe.
· Możliwość monitorowania procesu biznesowego inicjowanego przez BDC.
Aplikacja lojalnościowa
Obecnie aplikacja udostępnia funkcjonalności dla 3 grup użytkowników:
logowanie, podgląd ilości zgromadzonych punktów, odbieranie SMS-ów z informacjami dot. operacji na koncie w aplikacji (zmiana ilości punktów).
zakładanie i edycja kont użytkowników, decydowanie o przyznaniu premii za wykonanie zlecenia.
zakładanie i edycja kont użytkowników, manualna edycja środków na koncie klienta.
Nasz system to:
Digital Signage Samsung
Firma Samsung jako światowy lider w zakresie produkcji urządzeń audio-video oraz oprogramowania do zarządzania treścią (Content Management Systems) gwarantuje najwyższą, dostępną na rynku jakość rozwiązań dla naszych klientów.
Samsung jako pierwszy dostawca rozwiązań Digital Signage zdobył certyfikaty ISO potwierdzające bezpieczeństwo zarządzania informacją oraz bezpieczeństwo zachowania prywatności danych. ISO/IEC 27001:2013 & ISO/IEC 27701:2019 Certified